В эпоху информационных технологий трудно представить удачный бизнес без активной продвижения продукта или услуги в интернете. Это задача интернет-маркетинга, который включает в себя ряд технологий и инструментов, одним из которых является СМО (Social Media Optimization) — оптимизация в социальных сетях.
СМО: определение и суть
СМО (Social Media Optimization) – это совокупность мероприятий, направленных на продвижение бренда, товара, услуги или компании в социальных сетях. Этот процесс включает создание и поддержку активности в социальных медиа, анализ потребительской аудитории, работу с контентом, снижение негатива и увеличение узнаваемости бренда.
Цели и задачи СМО
Основная цель СМО – увеличение брендового присутствия компании в социальных медиа и привлечение целевой аудитории. В рамках этой цели решаются следующие задачи:
- Генерация интереса к бренду в социальных сетях
- Увеличение потока потенциальных клиентов на сайт
- Анализ и работа с отзывами клиентов
- Совершенствование бренд-контента
- Обратная связь с целевой аудиторией
Основные принципы СМО
Оптимизация в социальных сетях базируется на следующих основных принципах:
- Ориентированность на пользователя. Стоит разрабатывать контент, исходя из интересов и потребностей целевой аудитории.
- Постоянное обновление информации. Частое обновление информационного поля привлечет большее количество подписчиков.
- Интерактивность. Людям нравится принимать участие в обсуждениях и взаимодействовать с брендом вовлекающим образом.
- Мониторинг и аналитика. Необходимо постоянное сопровождение и анализ проведенных мероприятий.
Техники СМО
Под СМО не понимают какую-то одну конкретную технику. Это целый комплекс мероприятий, включающий:
- Работа с контентом (создание, распространение)
- Работа с отзывами (анализ, реакция)
- Виртуальные ивенты (вебинары, flashmob, акции, конкурсы)
- Работа с мнением (формирование, анализ, корректировка)
- Оторванный веб-проект (создание специального сообщества)
Поэтому, СМО — это поистине мощный инструмент интернет-маркетинга, помогающий компаниям максимально эффективно использовать возможности социальных сетей для привлечения и удержания клиентов, повышения узнаваемости и популярности бренда. В то же время, для эффективного СМО важна грамотная стратегия, учёт особенностей аудитории и вовлечённый подход.
